微信小程序運(yùn)營(yíng)最重要的幾個(gè)思路

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     小程序與公眾號(hào)在開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、設(shè)計(jì)規(guī)范、營(yíng)銷方式、審核機(jī)制等功能方面均有較大不同；小程序主要旨在提供具體服務(wù)，小程序運(yùn)行更流暢，能夠提供更加復(fù)雜的產(chǎn)品與服務(wù)。微信公眾號(hào)為用戶提供了一種面向廣大微信用戶的新信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間體驗(yàn)更好的溝通與管理模式，結(jié)合H5以后，公眾號(hào)也能夠提供一些簡(jiǎn)單交互功能，但是體驗(yàn)不是很優(yōu)秀。

第一、怎樣提高用戶留存？

     小程序的首頁(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能采取簡(jiǎn)潔明了的設(shè)計(jì)，最好能夠給用戶對(duì)核心業(yè)務(wù)又一個(gè)直接的觀感，因?yàn)橛脩暨M(jìn)入小程序通常都是有需求的，而用戶第一眼看到的就是小程序首頁(yè)，第一印象非常關(guān)鍵。對(duì)小程序列表的設(shè)計(jì)也要做到言簡(jiǎn)意賅，圖標(biāo)和名稱都要做到有創(chuàng)意又表意明晰，若是為了吸引眼球，一味標(biāo)新立異也難博取用戶的好感，畢竟用戶的耐心是有限的。回歸到小程序功用層面，不能走功能過(guò)于簡(jiǎn)單的路線，任何一項(xiàng)過(guò)于簡(jiǎn)單的應(yīng)用，除游戲外，競(jìng)爭(zhēng)力都不長(zhǎng)久。在對(duì)小程序進(jìn)行圖文推廣時(shí)，要對(duì)小程序做好詳細(xì)介紹，以加深用戶的印象，并讓用戶對(duì)小程序的功能又一個(gè)直接的了解。留存的前提是用戶知道這個(gè)小程序?qū)ζ溆杏茫液每从直憬?。因此，做好基本的?yōu)化，剛需用戶留存還是可觀的。

第二、如何讓用戶形成裂變

     拼團(tuán)、分銷、優(yōu)惠券、積分兌換、抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷工具都可以選擇性應(yīng)用，通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶來(lái)分享并邀請(qǐng)到新用戶是最直接有效的方式，裂變的效果也較為可觀，讓用戶能看到誘惑的活動(dòng)都能有效吸引到更多用戶，人性是共通的。有線下實(shí)體店的小程序可以通過(guò)線下小程序碼的運(yùn)用進(jìn)行導(dǎo)流，配合線上活動(dòng)的開(kāi)展，反之亦可。以上兩點(diǎn)的前提都建立在自身產(chǎn)品或服務(wù)夠好的前提下，產(chǎn)品或服務(wù)本身不過(guò)關(guān)，再好的運(yùn)營(yíng)也撐不起小程序的口碑，兩者兼具的話，用戶裂變自然水到渠成。制作小程序僅僅是企業(yè)商家擁抱小程序風(fēng)口的第一步，要抓住這個(gè)風(fēng)口的紅利就必須做好運(yùn)營(yíng)。做好運(yùn)營(yíng)的前提就是懂得自身的長(zhǎng)處和不足，好的小程序都是企業(yè)商家或組織用自身風(fēng)格去駕馭它，只有結(jié)合兩方的優(yōu)勢(shì)才能讓小程序運(yùn)營(yíng)做出成果。

第三、怎樣才能讓精準(zhǔn)用戶到達(dá)我們的小程序？

     移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抓住流量的成本是很高的，特別是精準(zhǔn)的流量更為重要，因?yàn)椴痪珳?zhǔn)的流量對(duì)于小程序這種隨用隨走的應(yīng)用的留存率是非常不友好的。另外，只有精準(zhǔn)的用戶才能為小程序的進(jìn)一步推廣和分享做出實(shí)際的幫助。要做好精準(zhǔn)營(yíng)銷，就需要運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)之前對(duì)自身業(yè)務(wù)適用的用戶進(jìn)行用戶畫像描述。對(duì)于門店類小程序而言，可以通過(guò)突出創(chuàng)意設(shè)計(jì)的小程序碼來(lái)吸引用戶的第一眼關(guān)注，其次，可以結(jié)合小程序內(nèi)部的營(yíng)銷工具來(lái)促進(jìn)門店活動(dòng)的推廣，對(duì)于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，繼而進(jìn)行后續(xù)的社群運(yùn)營(yíng)。本地類小程序盡量瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝哼M(jìn)行推廣，而網(wǎng)商和工具類小程序則可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布。最主要是要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行推廣，而不是采取千篇一律的方式。

     小程序類似于微信內(nèi)優(yōu)化過(guò)的CS結(jié)構(gòu)應(yīng)用，但并不像傳統(tǒng)CS結(jié)構(gòu)應(yīng)用一樣需要安裝客戶端軟件，小程序通過(guò)WebSocket等連接技術(shù)實(shí)現(xiàn)雙向通信、通過(guò)本地緩存圖片與UI空間等程序框架降低與服務(wù)器交互延時(shí)，通過(guò)微信底層技術(shù)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了接近原生手機(jī)APP的體驗(yàn)。

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