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1、相信顧客會(huì)相信我之心。這其實(shí)也是一種自信的表現(xiàn),銷售人員在銷售之前,要懷有客戶會(huì)相信我的心,否則銷售是很難進(jìn)行下去的。就像一個(gè)男孩子追求一個(gè)女孩子,如果他在追之前考慮到“她會(huì)不會(huì)喜歡我呢”,在行動(dòng)上就會(huì)裹足不前,其結(jié)果也許不會(huì)像銷售那樣無(wú)法進(jìn)行下去,但是這樣會(huì)給兩個(gè)人造成很大的痛苦。因此,就像談戀愛一樣,銷售人員不要擔(dān)心產(chǎn)品賣不出去,而應(yīng)該相信顧客會(huì)相信你這個(gè)人,相信你的產(chǎn)品。
2、相信自我之心。一個(gè)員工不相信自己,老板會(huì)讓他做主管嗎?很多剛進(jìn)入銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶時(shí),走到門口就猶豫:今天是周六,敲顧客門好不好,顧客會(huì)不會(huì)趕我走?猶豫來猶豫去,后來心一橫,反正也來了,敲,結(jié)果門開了后卻說:“對(duì)不起,敲錯(cuò)門了?!币粋€(gè)業(yè)務(wù)員他邁入門檻之前,如果考慮到:今天顧客會(huì)買嗎?就這一念之差,就決定了他今天的結(jié)果:成交不了——自己都沒有信心把產(chǎn)品銷售出去,那能賣出去嗎?記住,你的自信和自我肯定決定了你的能量、熱情、外在表現(xiàn)以及自我激勵(lì)的程度,從而決定你的銷售業(yè)績(jī)。
3、要相信客戶使用完你的產(chǎn)品后會(huì)感激你的心。這是銷售人員克服恐懼很有用的一招。銷售在進(jìn)行銷售之前,應(yīng)該做角色轉(zhuǎn)換,不應(yīng)該把自己當(dāng)成是去說服客戶購(gòu)買,而應(yīng)該將自己虛擬成是去為客戶服務(wù),是客戶有求于你,你的產(chǎn)品能夠給客戶帶來好處,能夠幫他解決他無(wú)法解決的問題,從而避免某些煩惱和痛苦。對(duì)于能夠幫自己解決問題的人,客戶還會(huì)拒絕你嗎?》客戶只會(huì)心存感激。所以,銷售人員在銷售準(zhǔn)備階段就應(yīng)該進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換,將恐懼轉(zhuǎn)換為動(dòng)力,從而達(dá)到順利銷售。
4、相信產(chǎn)品之心。 好的產(chǎn)品是能夠影響到客戶購(gòu)買欲望的。所以,如果一個(gè)銷售人員,他沒有相信自己的產(chǎn)品之心,他也會(huì)影響到客戶的購(gòu)買欲望。成功的銷售人員之所以成功,是因?yàn)樗麄兡苡绊懙筋櫩偷馁?gòu)買欲望,他們對(duì)手中產(chǎn)品的信心勾起了客戶的購(gòu)買欲望,而不是因?yàn)楦邔W(xué)歷,或者突出的能力,是百分百相信產(chǎn)品。就像夫妻之間,雙方如果不是百分之百的喜歡,那么這種夫妻在一起相處終究會(huì)有矛盾。有人說要和自己的產(chǎn)品談戀愛,其實(shí)就是說要對(duì)自己的產(chǎn)品抱有強(qiáng)烈的信心。
5、相信顧客現(xiàn)在就需要之心。很多銷售人員在和客戶談到最后準(zhǔn)備成交的階段,有的客戶會(huì)說:我明天過來提貨。凡是做銷售的都不要相信這句話,即使是客戶確實(shí)需要第二天才能來提貨,但是,你必須要相信他現(xiàn)在就需要,而且急需購(gòu)買。不管做任何產(chǎn)品,包括賣房子、賣汽車都必須相信客戶今天一定、馬上就需要。如果等到第二天,你的這樁銷售多半泡了湯,因?yàn)槟愕目蛻舳喟胝业搅烁玫馁I家。如果你的產(chǎn)品不是獨(dú)一無(wú)二的,千萬(wàn)要在當(dāng)下就認(rèn)定你的客戶馬上就需要。
小程序營(yíng)銷都很容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū),那就是朋友圈分享的內(nèi)容習(xí)慣性從網(wǎng)上復(fù)制粘貼,很少有自己的原創(chuàng)內(nèi)容。一個(gè)只懂搬運(yùn)的商人是注定讀不懂客戶心的,因?yàn)榘徇\(yùn)這件事太過容易,完全不需要自己的想法。朋友圈千篇一律的分享只會(huì)使客戶感覺到審美疲勞,從而對(duì)品牌的印象分降低。想要做好微商,每一條朋友圈都需要細(xì)致的思考和打磨,怎么發(fā)才能引起潛在客戶注意,挑起他的需求,才是發(fā)朋友圈最重要的目的。
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